服务政策

长沙中联泵业有限责任公司(以下简称中联泵业)所销售的产品均配有《工业产品质量与售后服务承诺书》(以下简称承诺书)销售合同的标准附件，用以限定中联泵业对质量负责的条件和期限。

本承诺书承诺范围为经中联泵业及授权代理人销售的所有多级泵和其配套工业产品，以及相应的售后服务。

购买方在收到产品的一周内对产品外观、性能等进行验收，并作出“验收合格，按合同付款”及其他意见。

购买方验收的标准以该项产品所在范围已有的国家标准、行业标准和产品说明书载明指标及其他经供需双方约定的特殊要求为准。

我方提供的所有外协配套产品(如配套电机、阀门、电器等)执行原始生产商的“三包”政策，以保障购买方权益。

中联泵业所销售的多级泵均配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品，请使用方在产品说明书及其他安全使用指示下设计、安装、使用和维护产品，并有义务培训指导产品的其他使用者，以确保产品操作人员知悉这些信息。

我公司保证所有出厂产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品绝不出厂，承诺严格履行、兑现产品三包政策，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若购买方能够证实产品是在按照本公司建议的方法正确安装与使用的前提下，证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品现场检修、免费召回维修、更换或按订货价全额退款。

如果用户对我公司产品提出质量异议，我公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见，如若需现场解决的情况，保证派出专业技术服务人员，并做到不解决质量问题售后服务人员不撤离，对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修、更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。

长沙中联泵业有限公司为本公司所销售产品提供终身技术咨询及配件供应。