公司设立了服务热线，用户可以通过24小时免费服务热线向中联泵业反馈问题，公司规定接线人员需对用户反映的问题做好书面记录，报有关部门批示和处理后，记录存档。我公司要求顾客接待要热情，接听电话要首先问清楚对方的公司名称，搞清楚对方的需求点，解答问题要专业、简单明了，并做好相应记录。 关醒凡老师是早年长沙