公司设立了服务热线，用户可以通过24小时免费服务热线向中联泵业反馈问题，公司规定接线人员需对用户反映的问题做好书面记录，报有关部门批示和处理后，记录存档。我公司要求顾客接待要热情，接听电话要首先问清楚对方的公司名称，搞清楚对方的需求点，解答问题要专业、简单明了，并做好相应记录。 长沙中联泵业作为一家

为使客户尽快掌握水泵安装、调试、保养与维修方面的知识，我司对新购水泵客户将有相应的培训，主要是以下两方面：1、 水泵到达到安装地之前，客户将派技术培训人员到客户单位进行为期3-7天的培训。2、 公司还会派人到客户单位进行2-3天的操作培训。 长沙中联泵业作为一家大型水泵制造企业，历来重视企业的研发，